Dzwonisz na 112? Unikaj tych błędów
Dzwonisz na 112? Przeczytaj o czym pamiętać rozmawiając z dyspozytorem.
- Brak podania lokalizacji. Dyspozytor musi wiedzieć, gdzie dokładnie wysłać pomoc. "Jestem przy sklepie" nie wystarczy. Podaj konkretny adres, a jeśli numer domu i nazwa ulicy mogą nie wystarczyć żeby cię znaleźć, opisz miejsce w którym się znajdujesz tak dokładnie jak potrafisz.
- Krzyk zamiast informacji. Staraj się zachować spokój. Na 112 często dzwonimy pod presją i w ogromnych nerwach, ale spokojne, składne informacje pozwolą szybciej zorganizować pomoc.
- Rozłączanie się. Po prostu tego nie rób. Rozmowę zawsze kończy operator.
- Przekazywanie telefonu między wieloma osobami. To wprowadza niepotrzebny chaos, a kiedy telefon przechodzi z rąk do rąk tracisz cenne sekundy, podczas których mógłbyś przekazywać informacje operatorowi.
- Zgadywanie informacji. Jeśli nie jesteś pewien odpowiedzi na pytanie operatora powiedz mu to wprost. Nie próbuj zgadywać co się stało - przypadkowe wprowadzenie operatora w błąd może utrudnić pomoc.
